Защита прав потребителей

Проблемы в сфере оказания услуг потребителям достаточно эффективно решаются в суде, в соответствиии с Законом о защите прав потребителей РФ. Однако, существует ряд "пограничных случаев", когда применение данного закона не сможет удовлетворить полностью потребителя , присутствует обоюдная вина сторон конфликта  и т.п.

В данных случаях, лучший выход - мирное внесудебное разрешение спора с помощью независимого посредника-медиатора. В процессе переговоров можно достичь договоренностей, которые в большей степени решат проблемы потребителя, чем при любых других вариантах разрешения спора. В процессе переговоров, зачастую, более эффективно решаются вопросы по возмещению морального вреда и фактически причиненного ущерба потребителю.