Споры с клиентами

Споры с Клиентами по вопросам, касающимся взаимоотношений продавец-покупатель товара или услуги, обычно решаются путем переговоров или при обращении в суд по закону о Защите прав потребителей. Эти вопросы можно с успехом решить, используя альтернативную процедуру урегулирования споров - процедуру медиации.

Профессиональные независимые посредники-медиаторы могут помочь достигнуть урегулирования спора между сторонами с помощью подготовки и проведения переговоров между Компанией и Клиентом. В большинстве случаях возможно достижение взаимоприемлимого компромисса, устраивающего одну и другую сторону конфликта. Часто процедура медиации помогает в случаях спорных ситуаций, когда прямое обращение в суд нецелесообразно или может не привести к желаемому результату с точки зрения одной из сторон конфликта.